1. Trungmobile™ có chi nhánh ở Thành phố Hồ Chí Minh không? Tôi ở Tp. Hồ Chí Minh nếu muốn mua máy của Trungmobile™  thì như thế nào? Bảo hành ra sao? Cho biết địa chỉ showroom của Trungmobile™ để liên lạc mua hàng...

Đáp: Không có chi nhánh ở Tp.Hồ Chí Minh. Hiện nay chúng tôi có 04 cửa hàng tại Hà Nội: Địa chỉ 16D Đường Thành, Hoàn Kiếm ;566 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng; 130 Thái Hà, Đống Đa và 165C Xuân Thủy, Cầu Giấy; quý khách có thể mua online. Để tìm hiểu xin quý khách ghé qua chuyên mục "hỗ trợ mua hàng Online" của Trungmobile để biết nhưng thông tin chi tiết nhất hoặc có thể Call vào số Hotline: 097.364.5555

2. Trungmobile™ có bán ĐTDĐ chính hãng không?

Đáp: Từ ngày 25-07-2011, Trungmobile™ sẽ bán các dòng điện thoại Smartphone chính hãng và những dòng điện thoại cao cấp từ Nokia để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Chúng tôi sẽ chỉ bán tại Showroom mới khai trương tại 165C Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội

3. Hình như Trungmobile™ ít cập nhật giá? Chúng tôi thấy những nơi khác có giá chênh lệch so với Trungmobile™

Đáp: Chúng tôi liên tục cập nhật giá mỗi ngày, có ngày đến 2, 3 lần. Có thể giá mỗi nơi mỗi khác, còn tùy thuộc vào chất lượng sản phẩm, phụ kiện đi kèm và chế độ hậu mãi... Đặc biệt, tại chúng tôi luôn bán hàng với giá rẻ hơn so với giá thị trường của các cửa hàng khác

4. Ở trang chi tiết ĐTDĐ sao thấy ghi là [Không có hàng] trong khi loại này đã có từ lâu rồi?

Đáp: Vì chương trình tự động, khi một loại ĐTDĐ không có bán tại Trungmobile™, chúng tôi không cập nhật giá và chương trình tự ghi là [Không có hàng]. Có rất nhiều sản phẩm rất lạ hoặc rất cũ nhưng chúng tôi vẫn đưa vào mang tính chất tham khảo.Theo chúng tôi, nghĩa tổng quát của [Không có hàng] là tại Trungmobile™ hiện không có bán loại này, ngoài ra còn rất nhiều nghĩa khác như: Có nhưng đang hết, cũ quá không còn nữa, mới quá chưa có ở VN... 

5.Trungmobile™ có thể thường xuyên gởi báo giá và hình ảnh các loại ĐTDĐ mới cho tôi qua email được không?

Đáp: Điều này hoàn toàn được.  Chúng tôi đã có 1 hệ thống gọi là "đăng ký nhận bản tin", khách hàng chỉ việc đăng ký theo tên hòm Mail ở đây, sau đó chúng tôi sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng những chương trình khuyến mại, báo giá tất cả các sản phẩm của Trungmobile và các sản phẩm mới nhất tại Trungmobile.

6. Tôi muốn đổi máy cũ lấy máy mới, Trungmobile™ có dịch vụ này không? Giá cả như thế nào?

Đáp: Rất tiếc là chúng tôi chưa triển khai dịch vụ này. Nếu có thể chúng tôi sẽ triển khai vào một ngày không xa!

7. Không cài và không sử đụng được WAP, GPRS, MMS trên ĐTDĐ

Đáp: Bạn có thể liên hệ trực tiếp 18001090 (MobiFone) hoac 18001091 (Vinaphone) hoac 18008198 (Viettel) để được hổ trợ. Hoặc tham khảo thêm trên trang web của chúng tôi: http://trungmobile.vn

8. Hàng ngày chúng tôi nhận được rất nhiều email từ các khách hàng ở ngoại tỉnh hỏi: Chúng tôi ở Tp. Hồ Chí Minh muốn mua hàng ở Trungmobile™ thì có mua được không? phương thức chuyển hàng và thanh toán cụ thể như thế nào? mua hàng từ xa chất lượng máy có được đảm bảo không? 

Đáp:

• - Phương thức mua hàng từ xa và phương thức chuyển hàng xin quý khách vui lòng tham khảo thêm ở mục: hỗ trợ mua hàng online
• - Với một quy trình khép kín, các đối tác có uy tín (Nhận và chuyển tiền qua các ngân hàng nhà nước, gửi hàng qua hệ thống bưu điện nhà nước) Chúng tôi đã thực hiện rất nhiều giao dịch mua bán trong ngày mà chưa từng xảy ra sự cố nào nên chúng tôi có thể khẳng định để quý khách hoàn toàn an tâm việc thất thoát, nhầm lẫn tiền, hàng không thể xảy ra.
• Tất cả các mặt hàng đều được kiểm tra kỹ càng trước khi gửi đến quý khách. Trường hợp có lỗi phát sinh Trungmobile™ cam kết sẽ tiến hành đổi máy, bảo hành theo đúng quy định của công ty.