Điều kiện bảo hành:
1. Các sản phẩm đang trong thời gian bảo hành. Có phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, dán đè và rách nát.
2. Sản phẩm được sử dụng theo đúng quy cách của nhà sản xuất.
3. Công ty sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hỏng do nhà sản xuất.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành nếu:
1. Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất như: Update phiên bản khác, nâng cấp phiên bản và cài đặt phần mềm không theo quy trình của nhà sản xuất.
2. Màn hình LCD bị mất nét, đen trắng và sọc màn hình sau khi đã qua sử dụng.
3. Sản phẩm bị trầy xước, có vết mốc gỉ, ăn mòn, rơi vỡ, va đập, chèn ép, vỏ bị biến dạng không như hình dáng chuẩn. Sản phẩm bị ngâm nước, hóa chất, để trong môi trường ẩm mốc, bị cháy chập do điện.
4. Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt (phòng lạnh), nhiệt độ cao ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá quy định cho phép (trên 15oC và dưới 40 oC)
5. Máy có mùi khét hoạc mùi lạ tại một phần hoạc toàn bộ.
6. Khách hàng tự can thiệp vào bên trong máy,hoạc tự ý nạp phần mềm(không phải do công ty).
7. Máy trong tình trạng Security, Code, Lock Sim Card, Contact Service, màn hình trắng không đọc được IMEI
8. Dán keo làm máy không tỏa nhiệt được, làm cứng bàn phím, khó bấm.
9. Phiếu bảo hành bị mất, sửa chữa hoặc không chính xác với cuốn phiếu của công ty